Bwin

Todo un clásico. Bwin es una de las compañías con mayor bagaje en el mundo de las apuestas deportivas desde su creación en el año 1997. Fue en aquel entonces cuando, bajo el nombre de betandwin emergió la casa que, a día de hoy, patrocina a Real Madrid, Manchester United, Olympique de Marsella y Anderlecht, entre una amplia gama de clubes de fútbol de primera fila en el continente europeo.

Curiosamente, Bwin vio la luz en el año 2006, cuando cambió su denominación previa al nombre actual por motivos comerciales. Fruto de una fusión entre las empresas PartyGaming Plc. y Bwin Interactive Entertainment AG en el año 2011, hoy Bwin se sitúa como uno de los buques insignia de los grupos referentes en apuestas online inmersos en el mercado bursátil.

En el caso de España, la presencia de Bwin (bwin.es) está gestionada por Electraworks España Plc., a la que la Dirección General de Ordenación del Juego concedió licencia para la oferta de apuestas deportivas de contrapartida, bingo, póquer y otros muchos servicios de ocio en red.

Diseño web intuitivo y accesible

La página web de Bwin destaca por la facilidad para encontrar los contenidos de interés. Presidida por el negro, blanco y amarillo de los colores corporativos del logo, la estructura de la misma pone en liza un diseño sencillo y poco saturado, lo que se agradece a nivel visual y contribuye a efectuar las búsquedas con un mayor dinamismo, búsquedas que se pueden realizar en las tres columnas establecidas.

En la situada en el margen izquierdo, Bwin ubica la lista de deportes ofrecidos así como los partidos o competiciones de fútbol destacados del día. De hecho, uno de los puntos fuertes de esta casa de apuestas es precisamente la enorme variedad de mercados a los que el cliente puede tener acceso. Europa, América, África, Asia… Casi todas las competiciones y ligas tienen cabida en el catálogo de oferta.

En la columna central nos encontramos una parcela ideada para los próximos eventos o partidos de importancia, con una correspondiente cuenta atrás para estar al tanto del comienzo de los mismos. A mayores, Bwin ofrece un pequeño escaparate con las combinadas del día y, en la posición inferior, una agenda de las principales citas deportivas de la semana a nivel nacional e internacional.

Por último, en la columna derecha, hallamos un pequeño recuadro de búsquedas rápidas y un apartado destinado a las apuestas en vivo, donde ocasionalmente se puede seguir algún evento en vídeo pero que se encuadra en uno de los aspectos de potencial mejora.

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La primera apuesta, sin riesgo hasta 50€

Bwin ofrece a sus usuarios un apetecible bono de bienvenida, por el cual pueden realizar una primera apuesta sin riesgo de hasta 50 euros. Una vez hecha la apuesta, se dará de alta al usuario en la promoción de manera automática, y en caso de que no gane, se le reembolsará el importe durante las siguientes 48 horas.

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Gran variedad de medios depago

Por otra parte, Bwin establece numerosas plataformas de pago para la realización de las transacciónes, tal y como reza en su página web. Son los siguientes: Instantbanking, Intralot, Mastercard, Euro6000_MB, Cartasi_MB, Instantbank, Mplatba, Giropay, Visa_Qiwi, Freebet, Usemybank, Poli, Abaqoos, Maestro, Qiwi, Danskespil, Ewire, Entropay, Hipay, Mistercash, Moneta, Gioker, Visa, Monedero, Ideal, Ekonto, Diners, Ticketpremium, Eps, Paysafecard, Instaewallet, Canadianeft, Clicknbuy, Pmu, Dineromail, Multibanco, Paybox, Directpay24, Visa_Postepay, Freechips, Przelewy24, Citadel, Pcard, Dankort, Banktransfer, Kalixa, Wire y Paypal.

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Atención al cliente

Bwin ofrece únicamente dos canales de comunicación con el cliente: por correo electrónico y un teléfono de atención al usuario.

En el primer caso, el interesado puede ponerse en contacto con la compañía a través del simple relleno de un cuestionario enviado automáticamente al buzón de la empresa, activo durante las 24 horas del día.

Por otra banda, Bwin también posibilita la opción de resolver cualquier duda o problema por medio de un teléfono (902 514 614) cuyo horario de disponibilidad va de las 10:00 a las 22:00 horas -horario peninsular- durante los días laborables y de 12:00 a 20:00 horas -también horario peninsular- los sábados y domingos.

A mayores, Bwin facilita un apartado de preguntas habituales para sus usuarios, muy útil para aquellos con poco trayecto en el mundo de las apuestas y también para las nuevas altas.

9.1 Total Score
Buque insignia de las apuestas online

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Usabilidad Web
9.2
Cuotas
9.8
Bonos
9.1
Apuestas en vivo
9.1
Atención al cliente
8.4
PROS
  • Positivo
  • Positivo
  • Positivo
  • Positivo
CONS
  • Negativo
  • Negativo
  • Negativo
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